Politique de remboursement

Notre promesse. Si un rapport CarLens que tu as payé ne t'apprend rien d'utile sur ton annonce, on te rembourse. Simplement.

Comment ça marche. Écris-nous à hello.carlens.fr@gmail.com dans les 14 jours suivant ton achat, en indiquant l'email utilisé au paiement. On traite ta demande sous 72 h et le remboursement est fait sur ton moyen de paiement d'origine via Stripe.

Crédits (packs). Les crédits non utilisés d'un pack sont remboursables au prorata, dans la même limite de 14 jours. Un rapport déjà débloqué (crédit consommé) n'est pas remboursable au-delà de notre promesse ci-dessus.

Motorisation non couverte. Quand une motorisation n'est pas encore dans notre base, on te le dit avant tout paiement : tu n'es jamais débité pour un rapport qu'on ne peut pas rendre.

Une question sur un remboursement ? Réponds à ton email de confirmation d'achat ou écris à hello.carlens.fr@gmail.com, on s'en occupe.